• Главная
•  →
• 1C:Предприятие 8 для управления и учета

1C:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Казахстана

• удержание платежеспособных клиентов;
• управление рабочим временем сотрудников (таймменеджмент);
• повышение производительности труда, автоматизация бизнес-процессов;
• ускорение информационных потоков внутри компании;
• оптимизация продуктового портфеля компании;
• управление отношениями с поставщиками;
• оптимизация расходов на маркетинг,  анализ возврата инвестиций в продвижение;
• управление дебиторской задолженностью;
• сокращение временных затрат руководителя на контроль текущей деятельности компании;
• защита информации и сохранение клиентской базы при уходе сотрудников компании;
• автоматизация рутинных операций.

Основные функциональные возможности

Конфигурация  разработана в среде "1С:Предприятие 8" и поддерживает все преимущества этой современной технологической платформы: масштабируемость, простоту администрирования и конфигурирования.
Основные возможности "1С:CRM ПРОФ для Казахстана" :

• Управление клиентской базой, хранение подробной характеристики о каждом клиенте и контактном лице, отслеживание динамики изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;
• Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов;
• Планирование и контроль действий сотрудников, координация работы во времени, система напоминаний и заданий;
• Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, механизм подготовки коммерческих предложений, механизм оперативного управления и анализ цикла продаж - "воронка" продаж;
• Управления бизнес-процессами (BPM): полный цикл управления бизнес-процессом от создания и настройки произвольных бизнес-процессов до внедрения в работу и анализа эффективности; преднастроенные типовые бизнес-процессы "Продажа", "Разбор жалобы", "Маркетинговое мероприятие", "Сервис", "Согласование", "Согласование договора", "Поручение".
• Управление маркетингом: сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;
• Анкетирование: сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах, анализ анкет;
• Телемаркетинг: обеспечение массовых контактов по телефону с клиентами по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет;
• Сервисное и гарантийное обслуживание: учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов, управление сервисными заказами;
• Многофакторный анализ продаж, АВС анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы;
• База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации;
• Формирование печатных форм договоров и коммерческих предложений в форматах Microsoft Word и OpenOffice;
• Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам;
• Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры;
• Возможность быстрой доработки решения под потребности компании клиента;
• Интеграция (объединение) в учетную систему,  создание единого информационного пространства для работы компании, совместный анализ данных по клиентам, финансов и товарооборота.
• Возможность интеграции с телекоммуникациями (офисная телефония, SMS, факс), web-приложениями и сайтами на платформе "1С-Битрикс", организации удаленных (офис) и автономных (ноутбук или КПК) рабочих мест.